Livraison & Retours

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Merci d'avoir choisi de visiter et d'acheter sur Nudeyewear.com. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et des produits de qualité. En tant que tel, nous aimerions partager notre politique d'expédition et de remboursement avec vous.

Expédition : Notre délai de livraison est de 14 à 25 jours ouvrables. Veuillez noter que la préparation de la livraison, qui comprend les contrôles de qualité, l'emballage, la paperasserie, etc., peut prendre de 1 à 7 jours ouvrables et n'est pas incluse dans le délai d'expédition global. Notre système de livraison de paquets électroniques vous permet de suivre votre commande depuis son expédition jusqu'à son arrivée à destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi, qui deviendront actifs dès que le produit sera expédié.

Si vous choisissez accidentellement le mauvais produit, vous pouvez apporter des modifications dans les 24 heures suivant le traitement du paiement. Dans le cas contraire, nous procéderons au traitement de la commande. Avant de sélectionner votre produit, veuillez lire attentivement les tableaux de tailles et ne basez pas votre sélection de taille sur des habitudes. Nous sommes responsables de la post-livraison après son arrivée dans le pays de destination, et chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Si votre colis n'est pas livré avec succès et est retourné, cela est généralement dû à des informations d'adresse insuffisantes. Dans ce cas, "Retourné à l'expéditeur" sera indiqué sur vos informations de suivi.

Politique de retour : Nous avons une politique de non-retour, mais si le produit est endommagé ou présente des dysfonctionnements en usine ou si vous recevez le mauvais produit, vous pouvez nous contacter pour un retour, un échange ou un remboursement. Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. NudEyewear ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour. Veuillez noter que les produits endommagés volontairement ne peuvent pas être remboursés.

Politique de remboursement : un remboursement complet sera accordé si un colis est perdu pendant la transition (si le client n'organise pas de réexpédition) ou s'il n'arrive pas dans les 60 jours suivant l'expédition. Les produits endommagés par le fabricant peuvent être remboursés ou réexpédiés, et afin de signaler une réclamation, tous les colis doivent être conservés. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour être réglés et 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte, selon votre institution financière. Les articles soldés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement que s'ils sont endommagés.

Douanes, droits et taxes : veuillez noter que NudEyewear n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Merci pour votre soutien et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de Nueyewear